Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng af99

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ Chính

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "af99" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến af99 vận hành tại tên miền af99.lat và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của af99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến do af99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và sở hữu trên nền tảng af99.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) trong ví tài khoản af99 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus/Khuyến mãi": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do af99 tặng cho thành viên theo các chương trình cụ thể.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa af99 và người dùng, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận và sử dụng khuyến mãi, cũng như mọi hoạt động tương tác với nền tảng af99 qua bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng).

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ af99, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau một cách đồng thời và không ngoại lệ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc, cưỡng bức bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

2.2. Trách Nhiệm Cung Cấp Thông Tin Chính Xác

Khi đăng ký tài khoản af99, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động, và địa chỉ email hợp lệ. af99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.3. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản af99 duy nhất. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đứng tên. Việc vi phạm nguyên tắc này được coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Nạp Tiền

af99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, và Agribank. Mức tối thiểu mỗi lần nạp là 100.000 VNĐ. af99 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên phí dịch vụ của bên trung gian thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.

3.2. Điều Kiện Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Để đủ điều kiện rút tiền, tài khoản af99 của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) ở mức cơ bản.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản af99.
• Không có giao dịch nạp tiền đang chờ xác nhận.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Số tiền nạp gốc phải được sử dụng (cược) ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng trong trường hợp thông thường, không liên quan đến bonus).

3.3. Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

af99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường, các giao dịch rút tiền qua MoMo và ZaloPay được hoàn thành trong vòng 10–30 phút trong giờ làm việc. Các giao dịch qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn – af99 sẽ thông báo rõ ràng cho người dùng trong trường hợp này.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

4.1. Cá Cược Hợp Lệ

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi được đặt trước khi sự kiện/ván bài bắt đầu (hoặc trong thời gian cược chạy được cho phép), số tiền cược nằm trong giới hạn tối thiểu và tối đa của bàn/sự kiện, và tài khoản người dùng có đủ số dư tại thời điểm đặt cược. Kết quả của mọi trò chơi casino tại af99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường studio được kiểm soát.

4.2. Lỗi Hệ Thống & Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, af99 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định của af99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng. Người dùng không được phép cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi – mọi hành vi như vậy sẽ bị xử lý theo Điều 6.

4.3. Tranh Chấp Kết Quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ af99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận. af99 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều Kiện Khuyến Mãi

5.1. Áp Dụng Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi của af99 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải cược số tiền bonus trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus đó. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ mới đủ điều kiện rút tiền.

5.2. Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

af99 có hệ thống phát hiện và ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, nhường tài khoản cho người khác để sử dụng bonus, đặt cược đối nghịch (hedge betting) trên cùng một sự kiện để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự, và sử dụng kỹ thuật cược có lợi thế toán học bất thường để hoàn thành vòng cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy bỏ bonus và tiền thắng liên quan.

5.3. Chấm Dứt Chương Trình Khuyến Mãi

af99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện của chương trình cụ thể đó quy định khác. Quyết định của af99 về tất cả các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng af99 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi để tạo lợi thế bất hợp pháp.
4. Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống af99.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
6. Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc sử dụng ngôn ngữ thù hận nhằm vào nhân viên af99 hoặc người dùng khác.
7. Cố gắng hack, tấn công DDoS, hoặc xâm phạm an ninh hệ thống af99 bằng bất kỳ phương thức nào.
8. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (đặc biệt trong các bàn poker hay đá gà).

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1. Quyền Đình Chỉ Của af99

af99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện có hành vi vi phạm các điều khoản này, có nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật hợp lý khác. Trong trường hợp đình chỉ, af99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.

7.2. Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản af99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Trước khi đóng, bất kỳ số dư thực còn lại nào sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và dữ liệu được lưu giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Giới Hạn Trách Nhiệm

af99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. af99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet trong quá trình chơi dẫn đến kết quả không mong muốn.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của af99 (bao gồm sự cố mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của af99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

af99 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí có rủi ro – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. af99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập giới hạn số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để sử dụng các công cụ trên hoặc được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có vấn đề, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ af99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ af99 được đào tạo để hỗ trợ người chơi một cách kín đáo và không phán xét.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng af99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của af99 hoặc các nhà cung cấp được cấp phép. Nghiêm cấm người dùng sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của af99.

Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận dạng nào của af99 trong các tài liệu thương mại, quảng cáo hoặc truyền thông mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

Thay Đổi Điều Khoản

af99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, af99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ af99.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ af99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Trước khi đưa bất kỳ tranh chấp nào ra phán xét của cơ quan bên ngoài, các bên đồng ý thực hiện các bước sau theo thứ tự:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ af99 qua email hoặc Live Chat. af99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn của af99.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ có thể được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.